Souscription d’un abonnement:
Pour l’ouverture d’un branchement, un contrat d’abonnement doit être établi. Ce document, téléchargeable ci-dessous, doit impérativement être retourné au service .
Clôture d’un abonnement:
Tout abonné quittant son logement doit en informer le service dans les meilleurs délais afin de clôturer son abonnement. Pour signaler ce départ, vous pouvez nous contacter (téléphone, mail, courrier postal) ou vous présenter dans nos locaux aux heures ouvrables.
Droit de rétractation:
En vertu de l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. A ce titre, le formulaire de rétractation est téléchargeable ci-dessous.